Integritetspolicy

1.  Introduktion

1.1 Följande integritetspolicy gäller för Storio Group B.V. inklusive de dotterbolag som verkar under namnen albelli, Photobox, posterXXL, Hofmann, fotoknudsen och önskefoto (nedan kallade ”företaget”, ”vi”, ”oss” och ”vår”).

1.2 Storio Group B.V. är ett registrerat aktiebolag med sitt säte i Amsterdam, Nederländerna, och huvudkontor på Stationsplein 57, 1012 AB Amsterdam, Nederländerna.

1.3 I den här integritetspolicyn informerar vi besökare på våra webbplatser och kunder som använder våra tjänster och produkter (nedan gemensamt kallade ”du”, ”dig” och ”dina”) om hur vi samlar in, hanterar och skyddar dina personuppgifter.

1.4 Den här integritetspolicyn omfattar inte hanteringen av personuppgifter för arbetssökande, medarbetare och underleverantörer hos företaget, eftersom vi har särskilda policyer för dessa personer. Om vi i samband med dina interaktioner med oss upptäcker att du ingår i någon av dessa kategorier, tillhandahåller vi den integritetspolicy som gäller för dig.

1.5 Vi kommer att förklara vilka vi är, hur och för vilka ändamål vi behandlar dina personuppgifter samt hur du kan utöva dina integritetsrättigheter och även ge dig annan information som kan vara relevant för dig.

1.6 Vi har gjort vårt bästa för att informationen i integritetspolicyn ska vara tydlig. Om du fortfarande har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter, kontakta oss med hjälp av uppgifterna i avsnitt 9.

1.7 Integritetspolicyn kan komma att ändras då och då och vi rekommenderar därför att du regelbundet läser igenom den. Genom att skapa ett konto, använda våra tjänster eller handla av oss bekräftar du att du har läst och samtyckt till integritetspolicyn. Den senaste versionen är alltid tillgänglig på vår webbplats. Senast uppdaterad: april 2024.

2. Vem är personuppgiftsansvarig?

2.1 Om inget annat anges i den här integritetspolicyn eller i en annan specifik integritetspolicy som görs tillgänglig för dig, är personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter Storio Group B.V. och dess dotterbolag, vilka specificeras i användarvillkoren på webbplatsen eller omnämns i mobilappen där du skapade ditt konto och/eller din fotoprodukt och/eller gjorde en beställning.

2.2 Följande dotterbolag ingår i Storio Group B.V.:

2.3 Samtliga dotterbolag ingår i den företagskoncern som utgör Storio Group B.V. Personuppgifter kan komma att delas mellan dessa olika företag. Vi har tecknat nödvändiga avtal och infört överföringsmekanismer för att möjliggöra delning av personuppgifter mellan dessa företag.

3. Hur och varför behandlar vi dina personuppgifter?

3.1 Skapa en fotoprodukt

Om du vill skapa en fotoprodukt, spara och tillfälligt lagra dina projekt uppmuntrar vi dig att skapa ett konto. För att skapa ett konto behöver du uppge för- och efternamn och e-postadress och ange ett lösenord. Dessutom kan du frivilligt lägga till andra personuppgifter i ditt konto, exempelvis kön, födelsedatum eller adress. Om du skapar personliga fotoprodukter med vårt skaparverktyg (antingen på vår webbplats eller genom att hämta vårt skaparverktyg till din enhet) eller i vår mobilapp, behandlar vi de foton som du överför via vår webbplats.

Behandlingen av dessa personuppgifter sker baserat på ett avtal – eller närmare bestämt för att vidta åtgärder innan vi ingår ett avtal med dig – samt baserat på ett berättigat intresse. Genom att lägga till fler personuppgifter i ditt konto kan du ju spara tid när du sedan ska göra en beställning. Det ligger även i ditt eget intresse att kunna spara projekt i ditt eget konto, så att du kan arbeta med dem i egen takt innan du beställer dem.

När du skapar fotoprodukter använder vi dina foton för att ge dig personliga produktförslag. Du kan känna dig trygg med att det är bara är du som får dessa skräddarsydda rekommendationer baserade på dina egna bilder.

3.2 Onlineversion av fotobok, inspirationsgalleri

Om du vill kan du be om en onlineversion av en fotobok som du har beställt. Du kan skicka in en begäran till oss via ditt konto. En onlineversion av en fotobok kan delas via e-post och sociala medier eller bäddas in i en blogg eller webbplats genom att använda en offentlig länk som vi skapar åt dig. Fotoboken indexeras inte av sökmotorer som Google, men är tillgänglig på internet för alla som har länken. Vi behandlar din fotobok och hela dess innehåll baserat på ditt samtycke.

Onlineversioner av fotoböcker kan läggas till i inspirationsgalleriet på våra webbplatser. Om du lägger till din fotobok i galleriet visas den på våra webbplatser för att inspirera andra. Vi visar då ditt förnamn tillsammans med fotoboken. Vi kan också lägga till taggar (sökord) för att kunna visa fotoböcker för (potentiella) kunder som kan vara relevanta för dem. Observera att fotoböcker i inspirationsgalleriet indexeras av sökmotorer som Google. Vi kan även lägga till sidor från fotoböcker i galleriet i våra marknadsföringsutskick, exempelvis nyhetsbrev och annonser i sociala medier. Vi ber om ditt samtycke innan vi publicerar din fotobok i vårt galleri.

Om du har bilder på andra personer i onlineversionen av din fotobok baserar vi behandlingen av deras personuppgifter på ett berättigat intresse (vi hänvisar här till punkt 4 av integritetspolicyn). Observera att om en sådan person motsätter sig att bilden av hen visas i onlineversionen av din fotobok, har vi rätt att omedelbart och utan att informera dig ta bort fotoboken från vårt inspirationsgalleri eller inaktivera den offentliga länken.

3.3 Lagra och organisera bilder

Vi erbjuder en tjänst för att hjälpa dig organisera och lagra dina bilder. Du kan överföra foton via vår webbplats eller mobilapp för att skapa produkter och få tillgång till dina bilder. Du kan avsluta tjänsten när som helst. Behandlingen av dina bilder baseras i detta avseende på ett avtal eller på ett berättigat intresse om andra personer förekommer på de lagrade fotona (här hänvisar vi till avsnitt 4 i integritetspolicyn).

3.4 Sociala medier och onlinelagringstjänster

När du använder våra tjänster för att skapa fotoprodukter kan du ge oss tillgång till dina konton på utvalda plattformar för sociala medier från tredje part, exempelvis Facebook, Instagram och Google Foto, eller tillåta åtkomst till bilder lagrade på din enhet. Om du väljer att ansluta ditt Google Foto-konto sker dataöverföring via Googles API:er. Vår användning och överföring av information som har tagits emot från Googles API:er till andra appar följer Googles användardatapolicyer för API-tjänster, inklusive kraven på begränsad användning. Genom att ge oss åtkomst samtycker du till att vi använder bilder för att du ska kunna skapa fotoprodukter via våra tjänster i enlighet med denna integritetspolicy.

3.5 Mobilapp

Vi tillhandahåller en mobilapp för iOS- och Android-enheter, som finns i Apple App Store och Google Play Butik. Med appen kan du skapa våra fotoprodukter på en mobil, surfplatta eller bärbar dator. För att se i vilket land du befinner dig och var du därmed troligen tänker beställa våra fotoprodukter, använder vi antingen dina landsinställningar (om du använder en iOS-enhet) eller din IP-adress eller dina landsinställningar (om du använder en Android-enhet).

För att logga in i appen behöver du ange dina kontouppgifter. Förutom dessa uppgifter behandlar vi även de bilder du överför till appen och använder för att skapa fotoprodukter. Behandlingen av dessa personuppgifter baseras på ett avtal samt ett berättigat intresse. Mer information om detta finns i punkten Skapa en fotoprodukt.

När du ska beställa en produkt kan du behöva uppge ytterligare personuppgifter för att vi ska kunna behandla din betalning och skicka produkten till önskad adress. I så fall leds du vidare till vår webbplats. Mer information om detta finns i punkten Betala, beställa och leverera din fotoprodukt.

Om du vill radera ditt konto använder du knappen Radera mitt konto på webbplatsen eller i kontoavsnittet i appen. Om du även vill radera lokalt lagrade data i vår app, till exempel miniatyrbilder och kontouppgifter, gör du det genom att ta bort appen från din iOS- eller Android-enhet.

3.6 Beställ, betala och leverera din fotoprodukt

Vi behandlar dina personuppgifter för att skapa, producera och leverera din fotoprodukt. Detta omfattar de bilder du har överfört, beställningsuppgifter, kontaktuppgifter samt fakturerings- och leveransadress. Vi behandlar dessa personuppgifter för att utföra avtalet som vi har med dig.

Betalningar behandlas av ett betaltjänstföretag som har avtal med oss. Betaltjänstföretaget som ansvarar för betalningen använder dina betalningsuppgifter och får endast använda dina personuppgifter för att behandla beställningen och inte för andra ändamål.

Om du vill skicka din fotoprodukt till en annan person eller tredje part och ger oss dennes kontakt- och adressuppgifter, baserar vi behandlingen på ett berättigat intresse. Mer information om detta finns i avsnitt 4.

3.7 Kontakta vår kundtjänst

Vi kan även behandla dina personuppgifter för att kunna erbjuda kundservice till dig, det vill säga för att hantera eventuella frågor eller klagomål. I detta ingår att registrera och lagra all relevant information om din fråga eller ditt klagomål, oavsett om den lämnas via telefon, chatt eller e-post. Det kan inkludera ditt namn, dina kontaktuppgifter, ditt beställningsnummer och ekonomisk information. Om du kontaktar oss avseende en tidigare beställning baseras behandlingen på utförandet av det avtal vi har med dig. I övriga fall baserar vi behandlingen av dina personuppgifter på ett berättigat intresse, vilket omfattar vårt och ditt intresse av att hantera din fråga eller din begäran så snabbt och positivt som möjligt.

Vi kan spela in telefonsamtal som du har med vår kundtjänstavdelning för utbildningsändamål. Detta inkluderar all information som utbyts under samtalet och åtminstone ditt namn och dina kontaktuppgifter. Vi gör detta baserat på vårt berättigade intresse av att säkerställa fortsatt hög kvalitet på vår service.

3.8 Kundrelationer och marknadsföring

För att säkerställa att våra produkter och tjänster tillgodoser kundernas behov analyserar vi användningen av webbplatsen samt försäljningen av varor och tjänster. För att göra detta kan vi behandla information om din orderhistorik, dina kontakter med kundtjänst, ditt namn, dina kontaktuppgifter och information som samlas in från vår webbplats. Vi gör även automatiska analyser av eventuella synpunkter du väljer att lämna till oss i syfte att förbättra våra produkter.

Vi kan även skicka marknadsföringsmeddelanden till dig genom olika kommunikationskanaler, exempelvis e-post eller sms, men du kan när som helst välja att avanmäla dig från dem. Vi använder också segmentbaserad marknadsföring och marknadsföring i sociala medier, till exempel Facebook och Instagram. Vi utför dessa aktiviteter baserat på ett berättigat intresse, bland annat för att säkerställa att våra produkter och tjänster tillgodoser våra kunders behov, och baserat på samtycke i nödvändiga fall.

Vi vill fortsätta informera dig om rabatter, specialerbjudanden och nyheter. Vi gör detta i form av ett nyhetsbrev. Du får nyhetsbrevet om du har anmält dig till det eller om du har gjort en beställning hos oss. Om du inte längre vill få nyhetsbrevet kan du avregistrera dig genom att klicka på Avregistrera längst ner i nyhetsbrevet.

I undantagsfall kan vi behöva kontakta dig i viktiga ärenden som rör våra tjänster. Det kan ske med olika metoder, exempelvis per telefon, e-post eller sms, med hjälp av de kontaktuppgifter som du har lämnat till oss. Observera att meddelandena endast förmedlas i samband med uppdateringar av våra tjänster och inte utgör marknadskommunikation. Du kan därför inte välja bort dem.

3.9 Anpassad annonsering och intressebaserad annonsering

Vi samarbetar med annonsföretag, tredjepartsannonsföretag (t.ex. Google) och sociala medieorganisationer i syfte att visa annonser över hela internet.

Dessa enheter kan använda dina uppgifter, cookies och liknande tekniska verktyg för att samla in data om dina interaktioner över tid i våra tjänster, kommunikationer och andra onlineplattformar. Dessa data används sedan för att visa onlineannonser som är skräddarsydda för dina potentiella intressen, inklusive personliga annonser. Du kan läsa mer om Googles sekretesspolicyn och hur de skyddar dina uppgifter (här).

3.10 Smart teknik

För att säkerställa att våra produkter och webbplatser motsvarar kundernas förväntningar använder vi olika typer av algoritmer. De skapar automatiskt produkter genom att analysera foton som överförs till våra system för detta ändamål. Genom att automatiskt skapa produkter åt kunderna kan vi minska tidsåtgången för att skapa produkter från månader till minuter. Vi använder också teknik för att analysera de projektnamn som våra kunder väljer för att bättre förstå deras behov. Behandlingen av personuppgifter för dessa ändamål baseras på ett avtal – närmare bestämt för att vidta åtgärder innan ett avtal ingås med dig – samt ett berättigat intresse.

3.11 Cookies

Vi samlar in information med hjälp av cookies. Cookies är små informationsfiler som lagrar och kan hämta information om ditt besök på vår webbplats, exempelvis hur du kom in på webbplatsen, hur du navigerade genom webbplatsen och vilken information du tyckte var intressant. Du hittar mer information om vår användning av cookies i cookiepolicyn.

3.12 Uppfyllelse av lagar och förordningar

Vi kan komma att behandla dina personuppgifter, exempelvis namn, kontaktuppgifter och ekonomisk information, för att uppfylla lagar och förordningar. Det kan till exempel vara fallet när vi behöver uppfylla skyldigheter relaterade till taxering eller affärsverksamhet. För att uppfylla relevanta lagar och förordningar kan vi under vissa omständigheter även behöva lämna ut dina personuppgifter till myndigheter eller tillsynsmyndigheter.

4. Personuppgifter om andra personer som du lämnar ut till oss

4.1 När du använder våra tjänster kan du lämna ut personuppgifter om andra personer än dig själv till oss. Det sker om du överför eller beställer bilder där även andra personer är med. Dessa bilder kan betraktas som personuppgifter. Ett annat exempel är om du anger kontakt- och adressuppgifter till andra personer under beställningsprocessen, eftersom du vill att en fotoprodukt ska levereras direkt till någon annan.

4.2 När du lämnar ut andra personers personuppgifter till oss baserar vi behandlingen av deras personuppgifter på ett berättigat intresse. Det gäller bland annat ditt intresse av att snabbt och enkelt kunna skapa en fotoprodukt där inte bara du själv, utan även vänner, familj, bekanta med flera är med, samt vårt affärsintresse av att erbjuda dessa tjänster till våra kunder. Vi tar härvid hänsyn till att det i de flesta fall är praktiskt taget omöjligt, eller åtminstone väldigt svårt, för oss att identifiera enskilda personer på bilderna och vi behandlar inte heller dina bilder i detta syfte.

Vi avråder dig starkt från att dela personuppgifter om personer som kanske inte ger sitt samtycke. Se till att dessa personer är informerade, läser igenom vår integritetspolicy och ger sitt samtycke innan du delar deras bilder och andra personuppgifter med oss.

5. Vilka får ta del av dina personuppgifter

5.1 Våra medarbetare har endast tillgång till personuppgifter i den mån det är nödvändigt för det relevanta ändamålet och för att utföra sina arbetsuppgifter. De är alla skyldiga att behandla uppgifterna konfidentiellt.

5.2 Vi sprider inte dina personuppgifter till tredje part, med undantag av våra dotterbolag och/eller närstående företag samt personuppgiftsbiträden (inklusive fraktföretag och betaltjänstföretag) som vi har avtal med, exempelvis:

• Betaltjänstföretag;

• Tillverkare, grossister och återförsäljare;

• Frakt- och budföretag;

• Företag inom reklam- och marknadsföringstjänster, inklusive Google, för personalisering av Google Ads; och

• Molnlagrings- och programvaruleverantörer.

5.3 Utan ditt samtycke delar vi inte dina personuppgifter med några andra tredje parter, utom när

• vi enligt lag är skyldiga eller har rätt att göra det (till exempel enligt ett domstolsbeslut eller för att förebygga eller upptäcka brott eller bedrägerier);

• vi förhandlar med tredje part om försäljning eller uppköp av hela eller delar av vår verksamhet eller våra tillgångar. I sådana fall kan vi lämna ut dina personuppgifter till den potentiella säljaren eller köparen av en sådan verksamhet eller sådana tillgångar;

• företaget och dess dotterbolag, eller i princip alla dess tillgångar, förvärvas av tredje part, i händelse av vilket personuppgifter som innehas av företaget och dess dotterbolag om dess kunder utgör en av de överförda tillgångarna, eller

• vi vill ta tillvara våra rättigheter eller skydda vår egendom och säkerhet, eller ta tillvara rättigheter eller skydda egendom och säkerhet för våra kunder eller andra.

5.4 Vissa av ovan nämnda parter är belägna i länder utanför Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES). Om så anses lämpligt vidtar vi lämpliga säkerhetsåtgärder, till exempel genom att tillämpa EU:s standardavtalsklausuler.

6. Så skyddas dina personuppgifter

Det är viktigt för oss att skydda dina personuppgifter. Därför har vi vidtagit lämpliga tekniska, fysiska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot oavsiktlig eller olaglig radering eller oavsiktlig förlust, skada, ändring, obehörig spridning eller åtkomst samt alla andra former av olaglig behandling (inklusive, men inte begränsat till, onödig insamling) med mera.

7. Hur länge lagrar vi dina personuppgifter?

7.1 Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål som anges i denna integritetspolicy, vilka kan inkludera lagstadgade, bokförings- eller redovisningsmässiga skyldigheter. Läs mer om fotolagring och andra lagringsperioder i våra allmänna villkor. Observera att vi enligt lag kan vara skyldiga att behålla dina uppgifter under en viss tidsperiod.

7.2 För att avgöra hur länge vi ska lagra dina personuppgifter tar vi hänsyn till lagstadgade lagringsperioder, vår rättsliga ställning, ändamålen för insamling och behandling av dina uppgifter samt uppgifternas art och känslighet.

8. Hur kan du utöva dina integritetsrättigheter?

8.1 Enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) har du ett antal rättigheter som du kan utöva beträffande dina personuppgifter. Dina rättigheter är:

• rätten att få en kopia av dina personuppgifter;

• rätten att få vissa personuppgifter i elektroniskt format;

• rätten att få personuppgifter ändrade om de är felaktiga. Du kan ändra de flesta av dina uppgifter genom att logga in på ditt konto;

• rätten att be oss upphöra med eller invända mot behandlingen under vissa omständigheter;

• rätten att begära att vi raderar personuppgifter under vissa omständigheter;

• rätten att när som helst dra tillbaka ditt samtycke när det utgör den rättsliga grunden för vår behandling. Observera att ditt återkallade samtycke inte påverkar lagligheten av vår behandling baserat på samtycke innan det drogs tillbaka.

8.2 Om du vill utöva någon av dessa rättigheter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan. Vi kan komma att be dig om ytterligare information för att verifiera din identitet innan vi kan uppfylla din begäran.

9. Hur kan du kontakta oss?

9.1 Om du har frågor eller klagomål om denna integritetspolicy eller hur vi behandlar dina personuppgifter, se våra vanliga frågor. Om du inte hittar svaret på din fråga där eller om du har ytterligare frågor eller klagomål, vänligen kontakta vår kundservice först.

9.2 Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala tillsynsmyndighet om hur vi behandlar dina personuppgifter. Du kan kontakta din lokala dataskyddsmyndighet via kontaktuppgifterna på deras webbplats. Om du vill klaga på något ber vi dig dock att först kontakta vårt personuppgiftsombud genom att skicka ett meddelande till dpo@storiogroup.com.